Zeppelin Qualitäts-Check erfolgreich abgeschlossen

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Zeppelin Öllabor ist das erste in Europa, das von Caterpillar erfolgreich unter seinen Händlern zertifiziert wurde


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?Qualität ist niemals Zufall; sie ist immer das Ergebnis hoher Ziele, aufrichtiger Bemühung, intelligenter Vorgehensweise und geschickter Ausführung", war schon der Soziologe Will A. Foster überzeugt. Um hohe Qualitätsstandards einzuhalten und zu überprüfen, gibt es verschiedene Systeme. Als Klassiker, um Bestleistungen zu demonstrieren, dient der Standard ISO 9001. Auch das Qualitätsmanagement des Zeppelin Öllabors hat dieses Audit bestanden. Nun hat es erneut seinen hohen Qualitätsstandard und seine Leistungsfähigkeit unter Beweis gestellt: Das Öllabor ist das erste in Europa, das von Caterpillar erfolgreich nach dessen hohen Anforderungen unter seinen Händlern zertifiziert wurde. Untersucht wurden etwa die Abläufe, das Vorgehen, die Messtechnik, die Kalibrierung der Laborgeräte, die Messqualität, Arbeitsschutz und Sauberkeit.

Das Zeppelin Öllabor besteht die Zertifizierung von Caterpillar: Wilhelm Hentschel (Mitte), Zeppelin Bereichsleiter Service, nimmt das Zertifikat entgegen von den Vertretern von Caterpillar, wie Daniel Alba (links), Parts & Service Operations Manager, Dennis Vosberg (Zweiter von links), Manager Customer Support, David Picard (Zweiter von rechts), Manager Product Support & Sales Operations, und Thomas Zihlmann (rechts), Regional Manager Europe.

?Caterpillar macht strikte Vorgaben hinsichtlich der Qualität und welche Standards Händler erfüllen müssen, wenn sie Ölproben ihrer Kunden analysieren. Um weltweit einheitliche und verbindliche Standards zu schaffen und um sich deutlich vom Wettbewerb abzugrenzen, wurde nun die Zertifizierung durchgeführt, der auch wir uns erfolgreich gestellt haben", erklärt Winfried Wagner, Leiter des Zeppelin Öllabors. Die Prüfung, die 2015 wiederholt wird und die nun alle drei Jahre ansteht, erfolgte über einen längeren Zeitraum und war recht aufwendig. So ging es beispielsweise auch darum, zu zeigen, wie die Qualitätskontrolle und -überwachung dauerhaft sichergestellt werden. ?Die Anforderungen, die Händler erfüllen müssen, sind sehr hoch, aber wir wurden ihnen gerecht. Caterpillar hat uns bestätigt, dass unsere Standards am oberen Limit sind", meint Dagmar Joachim, die Leiterin Analytik der Zeppelin Öldiagnose, die zusammen mit ihren Kollegen die Zertifizierung parallel zum Tagesgeschäft begleitet hat.

Um mit den neuesten Gerätschaften arbeiten zu können und um damit noch genauere Messergebnisse zu ermitteln, investiert Zeppelin regelmäßig in das Labor. 2011 waren es ein Partikelzähler sowie ein Verdünner und 2012 zwei Infrarotspektrometer im Gesamtwert von über 300 000 Euro. Als Zeppelin das Öllabor 1996 gegründet hat, gingen in den ersten Jahren rund 30 000 Proben ein. Inzwischen hat sich die Zahl mehr als verdreifacht. 2011 wurde die Marke von 100 000 überschritten ? durchschnittlich über 400 Öl- und Kühlmittelproben von Baumaschinen, Motoren und Anlagen werden jeden Tag von den Mitarbeitern auf Verunreinigungen untersucht.

?Die rasant gestiegene Zahl der eingeschickten Proben zeigt, welchen Stellenwert unsere Arbeit bei den Kunden hat. Sie wissen, dass sich Öldiagnosen rechnen, um teure und unnötige Schäden an den Maschinen zu vermeiden, und wir helfen, Schäden rechtzeitig aufzudecken", verdeutlicht Winfried Wagner. Jeden Morgen kommen die Ölproben, die über Nacht verschickt werden, aus ganz Deutschland und Österreich beim Öllabor in Garching bei München an. Die Proben werden nach Baugruppen sortiert und für die Analyse vorbereitet. Zuerst wird der Wasser- und Kraftstoffgehalt geprüft. Haben die Ölproben keine auffälligen Werte, kommen sie zu den jeweiligen Analysegeräten. Dort werden unter anderem die Abriebselemente, die Ölzustandswerte, die Reinheit, der ferromagnetische Index und die Viskosität gemessen. Mitunter sind bis zu zehn verschiedene Einzeluntersuchungen pro Ölprobe notwendig. ?Mit der neu eingeführten Motorentechnologie der Stufe IIIB mussten natürlich auch wir uns intensiv auseinandersetzen. Denn auch wenn die aschearmen Öle, die vorgeschrieben sind, nach der gleichen Methode analysiert werden, müssen die Messergebnisse anders interpretiert werden", so Dagmar Joachim.

Zusammen mit ihren Kollegen macht sie sich an die Messungen und wertet die eingeschickten Ölproben innerhalb von 24 Stunden aus. Dann weiß der Kunde bereits, wie es um seine Maschinen bestellt ist. Der Laborbericht wird auf Wunsch noch am Tag der Auswertung per E-Mail versendet und kann unter http://www.zeppelin-cat.de/zod jederzeit eingesehen werden. Werden bei der Analyse gravierende Unregelmäßigkeiten festgestellt, wird die zuständige Zeppelin Niederlassung benachrichtigt, die dann weitere Maßnahmen mit dem Kunden vereinbart. ?Mit der erfolgreichen Zertifizierung sind wir für die Zukunft gut aufgestellt. Somit können unsere Kunden sehen, welche Anforderungen wir seit Jahren erfüllen, um eine hohe Qualität sicherzustellen", so Winfried Wagner.

Parallel zum Tagesgeschäft haben die Mitarbeiter des Öllabors die Zertifizierung begleitet.

(Fotos: Zeppelin)

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