Serviceleistungen der Hersteller - Baumaschinenhersteller Service

[LH2010 2]

Hallo Flo,


bitte weiter so, denn bei LH schleicht sich momentan die gleiche Mentalität wie bei ...... ein.
Also bitte sofort Vollgas geben, nicht irgendwelche Vertreter Phrasen anhören.

Und wenn sich da nichts bewegt wirklich im Werk anrufen.

[Kranfred 0]

t:Der meinte noch dazu, das man Liebherr anscheinend 'keine Lust mehr hat vernünftig zu arbeiten'


Ich sehe da eher einen Einzelfall der jetzt erst richtig hochgekocht wird.
Auch verstehe ich die Äußerung des Monteurs nicht, bzw. kann es mir nicht vorstellen.
Vielleicht ist er auch schon auf den Absprung woanders hin.... ... zumindest wäre er bei uns sofort vor der Tür.

Bei den Liebherr-Monteuren die unsere Bagger warten und instandsetzen gab es nie Probleme.
Auch Ersatzteile sind schnell vor Ort.
Wir haben keine festen Wartungsverträge, sondern ordern immer nach Bedarf.
Einfache Kundendienste machen die eigenen Schlosser.

[marc07 0]

interessantes thema. ein vergleich der hersteller liebherr und caterpillar beschäftigt mich derzeit auch.

[ATLAS KD 4]

hallo zusammen,
ich denke die renomierten hersteller tun sich alle nicht viel in puncto service.
cat (zeppelin) hat den vorteil das sie viele niederlassungen in deutschland verteilt haben,das et´s die bis 16 uhr in münchen bestellt werden am anderen tag in der niederlassung abgeholt werden können.
die meisten auf jeden fall
dazu kommt,daß mit cat finacial ein starker partner für finanzierungen bereit steht.
die maschinen sind mit verschiedenen verlängerten garantien zu kaufen,full service paketen,inspektionsvereinbarungen usw usw.....
die techniker haben nahezu den gleichen ausbildungsstand,die wagen sind gleich ausgestattet und wenn eine maschine aussfallen sollte kann man auf den mietservice mvs zurückgreife.

Als Angehöriger der "Atlas - Organisation" muss ich mich jetzt auch mal zu Wort melden ( bin aber vielleicht
nicht ganz so objektiv ).
Wie schon gesagt, ist Atlas über seine Händler organisiert, wir sehen dies aber auch als Vorteil an,
denn zumindestens die großen Atlas-Händler wie Michels, Tecklenborg, Atlas Hannover, Seemann und v.d.Wehl können dadurch auch wesentlich flexibler reagierenund müssen sich nicht an irgendwelche Werksvorgaben halten.
Mietparks haben wir auch an allen unseren Standorten ( ca. 300 Mietgeräte ).
Auch das die Monteure alle "gleich" ausgebildet sind, sehe ich eher als Nachteil, natürlich kann bei uns jeder
Monteur Standard-Arbeiten wie Inspektion, Abdichtarbeiten usw., es hat dann aber jeder Monteur seine
"Spezialgebiete", wie Minibagger, Radlader, ZW`s, Elektronik & Software usw.
Die Maschinen sind mittlerweile alle so vielfältig und unterschiedlich, es kann nicht mehr jeder alles wissen.

[Kranfred 0]

Zitat: Die Maschinen sind mittlerweile alle so vielfältig und unterschiedlich, es kann nicht mehr jeder alles wissen.

Dem kann ich nur beipflichten. Mittlerweile sind die Monteure und Schlosser durch die immer mehr kompliziert werdende Technik gefordert.
Mir fällt auf, daß bei fast allen größeren Firmen und Vermietern wie Baurent, Theisen, LMP, Wacker, HKL oder MVS die Schlosser oft überfordert sind.
Mir hatte einmal ein Monteur gesagt, daß die Elektronik ihm nicht so liegt. Dafür habe ich Verständniss, wenn man dazu steht und nicht des guten Willens versucht irgendwo unqualifiziert herumzuschrauben.
Ich denke aber, daß ist ein anderes Thema.