Hornbach nimmt Gewerbekunden ins Visier

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Neben dem klassischen DIY-Kunden möchte Hornbach auch ein Stück vom Großkunden-Kuchen. Hornbach bewirbt daher nun auch Gewerbekunden. 60.000 Bestands- und 60.000 Bestellartikel, lange Öffnungszeiten sowie Einräumung von Zahlungszielen führt die Baumarktkette dabei als Argumente an.

Die spezielle Betreuung beginne mit einer eigenen Profi-Theke. Sie ist die Anlaufstelle für Gewerbekunden, die Informationen oder Beratung benötigen oder einfach nur den Auftragsstatus abfragen möchten. Auf Wunsch könne hier eine komplette Bedarfsplanung für die Baustelle erstellt werden.

?Gerade kleinere Handwerksbetriebe wissen unseren Service zu schätzen. Denn bei Hornbach können die Unternehmer Produkte in Fachhandelsqualität zu günstigen Preisen kaufen. Lagerartikel können bei unserem Profi-Team direkt per Fax, Telefon oder e-Mail bestellt werden. Der Gewerbekunde braucht die Ware nur noch abzuholen oder kann sie sich auf Wunsch kostengünstig liefern lassen", erklärt Andreas Spaniol, Leiter Kundenbindung bei Hornbach.

Zusätzlich bietet der Hornbach ProfiService eine erweiterte Rücknahmegarantie. Unbenutzte Lagerware nehmen die Bau- und Gartenmärkte innerhalb von zwölf Wochen kostenlos zurück.

Die meisten Hornbach-Filialen bieten zudem Baustoffzentren mit Drive-in oder ein Baustoffabhollager. Die Kunden können hier mit ihren Transportern, Lkw oder Pkw direkt an die Regale fahren. Bei der Einfahrt in den Drive-in erhalten die Kunden eine Ladeliste, tragen die gewünschte Ware ein und laden sie direkt am Regal auf. ?Unsere Drive-in und Abhollager ermöglichen einen schnellen und reibungslosen Ablauf. Viele unserer mittelständischen Kunden benutzen uns mittlerweile als Lager.", erklärt Andreas Spaniol.

Mit der ProfiCard können Großabnehmer und deren Mitarbeiter auf Rechnung bargeldlos einkaufen. Eine übersichtliche Monatsabrechnung mit anschließendem Zahlungsziel wird einmal monatlich per Post zugestellt.

Es bleibt abzuwarten ob Gewerbetreibende langfristig auf diesen Zug aufspringen.

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Unternehmenslink: www.hornbach-profi.de

(Foto: Hornbach)