ATC Finale 2012 bei Komatsu England

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Kuhn-Mitarbeiter siegen beim Komatsu-Wettkampf

Bauforum24 Artikel (02.11.2012): Abbrucharbeiten mit Komatsu - Messe Basel - Baustelle der Superlative


?Ein wunderbarer Erfolg auf der ganzen Linie", kommentiert Geschäftsführer Franz Kissling das erfolgreiche Abschneiden seiner Service-Mitarbeiter beim 5. europaweiten ATC Finale 2012 bei Komatsu England in Birtley. Zu diesem Technikerwettbewerb hatten 16 europäische Vertragshändler ihre chancenreichsten Mitarbeiter angemeldet.

Bei dem Advanced Technical Contest gibt es die drei Kategorien Fehlersuche, Reparatur und Serviceberatung. In allen drei Kategorien stellte Kuhn den Sieger und zwar aus drei verschiedenen Ländern, Martin Schär aus der Schweiz , Günther Griesgraber aus Deutschland und Jaroslav Zvara aus der Slowakei. Insgesamt traten 43 Techniker an, manche versuchten sich gleich in mehreren Kategorien.
Unterschiedlich gingen die Kuhn-Filialen bei der Auswahl ihrer Kandidaten vor. Kuhn Baumaschinen Deutschland, das zum ersten Mal an dem Wettbewerb teilgenommen hat, wählte zwei Teilnehmer auf Vorschlag der Kundendienstleiter aus. Für Kuhn Deutschland gingen somit Günther Griesgraber (Niederlassung Ebersberg) und Mark Lindenberger (Niederlassung Korntal) an den Start. Während Griesgraber (Baumaschinenmechanikermeister) ein langjähriger und erfahrener Mitarbeiter, sozusagen ein Mann der ersten Stunde bei Kuhn Deutschland ist, wurde mit Lindenberger ein Vertreter der jungen Generation ausgewählt und ins Rennen geschickt.

Kuhn Schweiz hingegen hat Anfang Juni im Schweizer Hauptsitz Heimberg eine interne Vorausscheidung durchgeführt, zu der 13 Mitarbeiter antraten. Die Vorausscheidung wurde ebenfalls in den drei Kategorien Fehlersuche, Serviceberatung und Reparatur durchgeführt.

Für die Kategorie Fehlersuche hatte Schulungsleiter Stefan Linder in einen PC 138US-8 einen Fehler eingebaut, den die Teilnehmer innerhalb einer Stunde finden mussten. Bewertet wurde das Auftreten des Servicetechnikers, das logische Vorgehen bei der Fehlersuche, die Erklärung des Fehlers und natürlich der benötigte Zeitbedarf. In dieser Kategorie siegte Martin Schär.

In der Kategorie Reparatur war die Aufgabe ein Maschinenteil am Dieselmotor eines Baggers zu ersetzen. Bewertet wurde das Auftreten des Servicetechnikers, das Vorgehen bei der Reparatur, die Einhaltung der Sicherheitsvorschriften und der benötigte Zeitbedarf. Sieger in dieser Kategorie wurde Patrick Siegenthaler. Da die beiden Erstplatzierten nicht am ATC Final teilnehmen konnten, durfte der drittplatzierte Alexandre Berset, die Reise nach England antreten.

In der Kategorie Serviceberatung musste für eine Gebrauchtmaschine eine Offerte erstellt werden. Bewertet wurde die Schadensaufnahme und das daraus resultierende Angebot. Sieger dieser Kategorie wurde Florian Maurer. Gut gerüstet ging es nach der Qualifikation nach England.

Beim ATC Finale mussten sich alle Wettbewerber bei einem PC210 auf die Fehlersuche und an die Reparatur begeben. Bei der Kategorie Fehlersuche bestand die Prüfung aus drei Teilen, einem halbstündigen schriftlichen Test, bei dem allgemeines Wissen über die Komatsu-Technik geprüft wurde. Anschließend wurde der halbstündige direkte Kundenkontakt an der Maschine bewertet, um beispielsweise das Vorgehen beim Befragen des Fahrers zu beurteilen. Zum Schluss hatten die Teilnehmer eine Stunde Zeit, um den Fehler an der Maschine zu suchen. Bewertet wurde das Auftreten, das logische Vorgehen und die Erklärung des Fehlers. Ein wichtiger Faktor war natürlich auch die benötigte Zeit. In dieser Disziplin siegte Martin Schär aus der Schweiz.

In der Kategorie Reparatur musste ein Maschinenteil ersetzt werden. Hier waren das Auftreten des Mitarbeiters, das Einhalten der Sicherheitsvorschriften und die benötigte Zeit die ausschlaggebenden Kriterien. Am besten bewältigte Jaroslav Zvara aus der Slowakei diese Aufgaben.

Bei der Serviceberatung war ein PC180-8 zu bewertet, zu dem die Kandidaten anschließend gegenüber dem Kunden direkt vor Ort eine mündliche Offerte abgeben mussten. Bewertet wurden das Auftreten und die angegebenen nötigen Reparaturarbeiten. Hier warf Günther Griesgraber seine ganze Erfahrung in die Waagschale und trug den Sieg für Kuhn Deutschland, einer der jüngeren Töchter der Kuhn Gruppe, davon.

Kuhn wertet die Erfolge als Bestätigung für das konsequente Bemühen um den höchstmöglichen Standard bei den Serviceleistungen. ?Wir wissen, wie wichtig der Service für unsere Kunden ist und setzen alles daran, unsere Mitarbeiter durch interne Schulung ständig auf dem Laufenden zu halten", sagt Franz Kissling. ?Das alles kann aber nur Früchte tragen, wenn wir auf engagierte Mitarbeiter bauen können. Sie haben jetzt nachgewiesen, dass sie europäische Spitze sind! Wir gratulieren allen Sieger und danke allen Teilnehmern für ihren Einsatz."

Herstellerinformationen: Komatsu Firmenprofil

Link zum Komatsu Vertriebspartner: Kuhn Baumaschinen

(© Foto: Kuhn Baumaschinen)


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